Когда результаты не устраивают, хочется сразу нанять менеджеров, изменить мотивацию или внедрить CRM. Но решение зависит от причины. Короткая диагностика нужна, чтобы не тратить бюджет на действия без подтверждённого эффекта.
Кому подходит
- Новый бизнес выбирает модель привлечения и продаж.
- Отдел работает, но причины слабых результатов пока не ясны.
- Собственник выбирает между аудитом, перестройкой и сопровождением.
Что входит в работу
- Обсуждаем продукт, целевую аудиторию, цикл сделки и особенности B2B или B2C.
- Смотрим на доступные показатели: заявки, конверсии, средний чек, план и факт.
- Выясняем, как устроены процесс, роли, CRM и контроль руководителя.
- Определяем ключевые гипотезы и информацию, необходимую для их проверки.
Что получает компания
- Перечень выявленных ограничений и рабочих гипотез.
- Приоритет следующего шага и обоснование выбранного формата.
- Согласованная рамка для дальнейшего аудита или проекта, если он нужен.
Как начинается проект
На вводной встрече уточняем модель бизнеса, участников проекта, ситуацию в продажах, доступные показатели и желаемые изменения. Затем согласуем состав работ, сроки, распределение ответственности и критерии результата в коммерческом предложении и договоре.
Частые вопросы
Диагностика заменяет полноценный аудит?
Нет. Диагностика помогает сформулировать задачу и объём проверки; аудит предполагает работу с первичными данными и детализацией причин.
Какие данные подготовить?
Достаточно кратко описать продукт, количество сотрудников, воронку, каналы привлечения и основные цифры за сопоставимый период.