Аудит нужен, когда результат не соответствует потенциалу, но решения принимаются по ощущениям. Мы изучаем не только общую выручку, но и путь клиента: от первого обращения до оплаты, повторной продажи и управленческого контроля.
Кому подходит
- Конверсия снижается, но отдел не понимает на каком этапе.
- Сделок в CRM много, а достоверного прогноза и следующих шагов нет.
- Разница в результатах менеджеров слишком велика или непонятна.
- Собственник не может отличить нехватку лидов от проблем отдела продаж.
Что входит в работу
- Анализ структуры воронки, стадий, конверсий и длительности сделок.
- Проверка полноты и качества данных в CRM, просроченных задач и зависших сделок.
- Выборочный разбор звонков, встреч и переписок по согласованным критериям.
- Оценка ролей, планирования, управленческих отчётов и системы контроля.
- Сопоставление фактов с целями бизнеса и ресурсами команды.
Что получает компания
- Карта проблем с причинами, влиянием и приоритетом исправления.
- Рекомендации по процессам, CRM, работе менеджеров и управленческим решениям.
- Дорожная карта действий с последовательностью и критериями проверки.
Как начинается проект
На вводной встрече уточняем модель бизнеса, участников проекта, ситуацию в продажах, доступные показатели и желаемые изменения. Затем согласуем состав работ, сроки, распределение ответственности и критерии результата в коммерческом предложении и договоре.
Частые вопросы
Можно ли провести аудит удалённо?
Да, при согласованном доступе к данным, встречам с ответственными и выборке коммуникаций.
Понадобится ли доступ к CRM?
Для качественного анализа воронки и дисциплины исполнения — обычно да. Объём доступа и конфиденциальность согласуются заранее.
Что делать после аудита?
Компания может реализовать рекомендации самостоятельно либо заказать сопровождение внедрения.