Ниже — иллюстративные сценарии работы с распространёнными проблемами. Это не публикации клиентских кейсов и не подтверждённые результаты проектов.
Симптом: в CRM много переговоров, но следующий шаг и критерий покупки не зафиксированы.
Работа: проверка квалификации, ролей ЛПР и ЛВР, согласование следующего действия и логики стадии.
Цель: сделать движение сделки и причины ожидания прозрачными.
Подход к аудиту →Симптом: одинаковый поток обращений, но разное качество консультаций и конверсия.
Работа: анализ общения, разработка критериев качества, внедрение обратной связи и практики.
Цель: закрепить воспроизводимый стандарт продаж.
Развитие навыков →Симптом: стадии заполняются формально, сделки не обновляются, прогноз не соответствует реальности.
Работа: описание процесса, критерии стадий, обязательные действия, отчётность и контроль.
Цель: превратить CRM в инструмент принятия решений.
CRM и процессы →Опишите симптомы и имеющиеся показатели — определим, какой информации не хватает для объективного вывода.
